Trendem v práci se stává wellbeing. Zaměstnavatelé
vytvářejí pro zaměstnance takové podmínky, aby se jim v práci líbilo, aby si
mohli v relaxačních zónách oddechnout, nabrat novou energii a pobavit se s
kolegy a kolegyněmi. Takový relax doprovází obvykle pohoda a klid na vypití
kávy nebo čaje a komunikace nejen o pracovních věcech. Wellbeing ve firmách podporuje i společnost Dallmayr,
proslulá přípravou kávy a čaje.
Jde
o rodinnou firmu, jejíž počátky sahají do roku 1700. Na českém trhu je už 22
let.V produkci lahůdek a pochutin se řadí mezi pouze několik málo exkluzivních
společností na světě. „I když už žijeme v digitálním věku, naše práce v sobě
nese pohádkový závan historie, symbolizuje vysoké nároky na kvalitu a na
gastronomický požitek. Dodnes se pyšníme 16 tituly dvorních dodavatelů, včetně
královského bavorského dvora a císařského německého dvora,“ přibližuje slavnou
tradici René Sion, generální ředitel společnosti Dallmayr v České republice.
Unikátnost
kávového rituálu
Káva
není a nebude podle René Siona nikdy fast foodový produkt, potřebuje čas na
správnou přípravu i na vychutnání. „Většinou si ji dáváte s někým, je to
společenská záležitost. Pojí se s chvílí pohody, vytváří inspirativní prostor k
jednání či uzavření kontraktu,“ rozebírá unikátnost kávového rituálu René Sion.
„Našimi zákazníky jsou firmy, kavárny, restaurace, ale i čerpací stanice. Pro
eventy zajišťujeme kompletní catering dle požadavků klientů. Provozujeme
„kávový“ catering při diplomatických a významných společenských událostech nebo
při nejprestižnějších akcích na Pražském hradě, včetně nedávné inaugurace
prezidenta Petra Pavla,“ vypočítává pestrou klientelu René Sion. Vybavení pro
klienty zahrnuje i značkový porcelán, který voňavému kávovému obřadu propůjčuje
lesk dlouhé tradice.
Hledáme
lidi, které práce těší
Při
zpracování kávových zrn a potom při přípravě kávy je důležitá nejen
technologie, ale i lidský faktor. Proto
je tak důležitý i výběr lidí do firmy, která v současné době zaměstnává téměř
dvě stě pracovníků. Kolegy si společnost pečlivě vybírá. Dá i na intuici.
Nechce se při výběru spálit, protože to stojí čas i peníze. S výběrem lidí pomáhají dvě odborné společnosti,
které si vybral po špatných zkušenostech s některými personálními
agenturami. Uchazeči procházejí pohovory i psychotesty. „O kávě můžeme lidi
naučit všechno. Školíme je, učíme je komunikovat s klienty, vést obchodní
jednání, ale tou hlavní, největší prioritou, mají-li u nás pracovat, je být
odpovědný,“ říká René Sion. A dodává, že k tomu patří i pozitivní přístup k
životu a radost z toho, co dělají. „Většinou se nám takové lidi daří najít,
svět kávy je zajímavý, přitažlivý a lidé, kteří do něj vstoupí, v něm obvykle
dlouho vydrží,“ říká René Sion.
„Hodně se věnujeme
vzdělávání, a to nejen v oboru, ale i tomu, aby naši zaměstnanci znali historii
firmy a aby byli hrdí, že u nás pracují. Školíme je i v oblasti sociální odpovědnosti nebo
krizové komunikaci. Rozvoj se stává pro lidi důležitý a chceme v tom
pokračovat,“ uvádí René Sion.
V
přípravě kávy je klíčový barista. Dallmayr si baristy nejen pečlivě vybírá, ale
také si je sám ve vlastním školícím centru školí.
Spolupráce
s odborníky v daném oboru
Nejen
v náboru, ale i pro speciální projekty v oblasti IT, analytiky nebo marketingu
využívá Dallmayr externí odborníky. „Outsourcing specializovaných služeb se nám
osvědčuje. Experty práce s námi baví a nám zase oni přinášejí to nejnovější a
nejefektivnější v daném oboru,“ vysvětluje René Sion. Dodává, že ve spolupráci
s externími odborníky dává často šanci
mladým lidem, protože jejich nápady jsou neotřelé a pro generaci mladých
klientů atraktivní. „Jsme firma s velmi dlouhou tradicí, jsme na světovém trhu
323 let, ale držíme krok s moderní dobou,“ směje se René Sion.
K
tomu, aby mladým lidem, kteří do firmy přicházejí nebo budou přicházet
pracovat, připravuje ve spolupráci s poradenskými společnostmi poselství, proč
pracovat v Dallmayru. „Jen na tradici stavět nelze,“ říká. „Vyjasňujeme si
hodnoty, které Dallmayr v 21 století ztělesňuje. Je to kvalita, spolehlivost,
odpovědnost, radost i estetická úroveň všeho, co děláme. Samozřejmě využívání
moderních technologií. Technologicky jsme vepředu, byli jsme první, kdo měl
telemetrii, kávu naši zákazníci mohou objednávat QR kódu nebo NFC tagu.“
Moderní
kredenc - srdce wellbeingu
Před
několika lety René Sion přemýšlel, jak zpříjemnit servírování kávy v
kancelářích, relaxačních zónách, prezentačních prostorech nebo showroomech.
Tehdy mu hlavou proběhla vzpomínka z dětství. Na babičku, u níž jako malý kluk
zkoumal její kredenc. „Byla to rozměrná masivní skříň s porcelánovými úchytkami
a mnoha zásuvkami. Byla srdcem kuchyně. Ukrývala nejen kávu, po níž krásně
voněla. Ale i cukr, koření, různé laskominy, kterými mě babička odměňovala. V
kredenci bylo nádobí, skleničky, ubrusy, utěrky,“ vysvětluje, jak sezrodila
myšlenka mobilního Cafédocku – elegantní pojízdné minikávárny, která by mohla v
relaxačních zónách nabízet voňavý nápoj z kávovaru spolu s dalším občerstvením
– vodou, džusy v miniledničce, bagetami,
včetně zásoby kelímků, lžiček, míchátek, ale i rezervního barelu na vodu
nebo odpadkového koše.
Potřebu
mít vše na jednom místě hned po ruce a moci se u té mobilní minikavárničky
potkávat s dalšími lidmi a prožívat pohodové chvíle podpořila ještě jedna jeho
zkušenost. Před lety musel kvůli drobné závadě na autě strávit v autoservisu
pár hodin a všiml si, že tam sice mají pro klienty široký výběr občerstvení,
ale chyběla tomu jednotící linka. Tu se běželo do lednice pro džusy, nebo se
musel z kuchyňky přinést nový barel vody nebo o kus dál se šlo pro bagetu.
„Jsem detailista a napadlo mě, že by bylo pohodlné mít všechno na jednom místě,
aby si zákazník mohl sám vybrat a obsloužit se dle své chuti,“ vzpomíná René
Sion. „Výhodou Cafédocku také je, že je mobilní a lze ho přemisťovat z místa na
místo podle toho, kde je zrovna potřeba - například když se ve firmě pořádá
nějaká akce, seminář apod.,“ vysvětluje René Sion.
Šance
pro mladé designéry
Realizace
této mobilní kavárničky se ujali studenti Uměleckoprůmyslové školy, dotáhli
myšlenku cafédocku do designové podoby. Autorem designu je mladý designér Roman
Kvita a cafédock vzbudil před pár lety zájem na přehlídce interiérového designu
Design Shaker. Posléze se potíží ukázala hmotnost Cafédocku. Ve spolupráci s odborníkem
leteckých materiálů vznikla verze 2.0 s duralovým skeletem. Je lehčí a
variabilnější, umožňuje změny podle požadavků klientů.
„Decentní
design zapadne do jakéhokoliv prostředí. Výhodou je i to, že Cafédock lze
zhotovit na míru, nebo i vybrat kombinace, aby
ladily s firemními barvami,“ říká René Sion. Mimochodem výtvarné umění a
design jsou jeho koníčkem. V centrále firmy v Jesenici u Prahy zdobí chodby ve
dvou patrech galerie obrazů soudobých českých výtvarníků, ale i výtvarníků z
exotických dálek – například z Latinské Ameriky nebo Afriky. Firma také získává
obrazy odměnou za sponzoring nebo za podporu charitativních projektů.
Přítomnost s minulostí pojí tradice
„Naší kávou nabízíme lidem v nejistém světě pevný bod.
Vytváříme podmínky, aby se lidé u šálku kávy na chvíli zastavili a zamysleli,
zapomněli na stres a starosti," říká René Sion.„Na Pražském hradě, který je
dlouhodobě naším exkluzivním klientem, jsme zajišťovali catering během pohřbu Václava Havla. Sešlo se tam
mnoho významných hostů z celého světa. Byla to naše káva, na niž vedle sebe a
za sebou stáli ve frontě premiéři, prezidenti, princové, politici a státníci z
různých koutů světa. Tam mi došlo, jaký dopad může mít káva na mezilidské
vztahy. Bylo úžasné vidět, jak spolu v té frontě stáli a pak už v sále s kávou
v ruce se bavili politici, z nichž mnozí by se za obvyklých okolností neměli
možnost neoficiálně potkat, anebo by jejich setkání muselo předcházet dlouhé
diplomatické vyjednávání. Káva je něco, co vám zaměstná ruce, vypadáte s ní
noblesně, a zároveň vytvoří jakýsi most pro navázání neformální
konverzace," přidává jeden z kávových příběhů firmy Dallmayr René Sion.